仅五部委尝鲜苹果手机客户端，部分存在更新慢等问题？

政务服务被安装到手机上，这本应是对民众便利有益的事情，然而实际体验却致使人们不禁想要发问：我们的部委所推出的APP，究竟出现了什么状况呢？

部委APP数量稀少

目前，能在苹果商店找到的国家部委应用，仅有五款 ，这个数字，与发达国家相比，存在明显差距 ，且美国联邦政府推出的各类公共服务应用，覆盖范围广泛 ，从报税到国家公园导览，一应俱全 ，而我国自2011年统计信息平台率先上线以来 ，至今部委级应用，仍屈指可数 ，这种数量上的不足，直接影响了公众通过移动端获取政务服务的便利性 。

对于安卓平台来讲，情况稍微好一点，然而整体数量依旧是有限的。各个部委，开发移动应用的积极性显著不高，大多数部门，仍然把网站当作主要信息发布渠道。这样的滞后性，致使公众没办法随时随地得到最新政务信息，跟现代社会的移动化趋势构成鲜明对比。

应用内容参差不齐

两个应用属于国家统计局，其更新较为及时，“中国统计”几乎每个工作日都会发布新内容，该内容包含新闻、数据解读和发布日程等多个板块，信息相对全面，相比之下，“数据中国”以动态图表为主，但其数据更新频率较低，有时数月未见新内容。

全国人大应用主要收录与人大会议相关的资讯，其中涵盖代表建议以及会议公告等内容。国新办应用只提供iPad版本，其内部含有白皮书和新闻发布会视频等三类内容，然而最近的更新停留在很久之前。这些应用在内容质量方面存在明显差异，这反映出各部门对于移动端建设的重视程度并不相同。

更新维护严重滞后

国新办应用存有长期未曾更新的内容，其内部所置的国家形象片依旧是多年之前的版本，于苹果商店的用户评论当中，总计有17条反馈，主要聚焦于反映视频没办法播放以及内容陈旧这类问题，此类问题直接对用户体验造成了影响，致使应用的实际使用价值有所降低。

全国人大应用可以正常被使用，然而其内容更新速度较为缓慢，在非会议期间更新频率显著降低，这样维护方面的不及时致使该应用渐渐失去活力，难以形成稳定的用户群体，在应用商店中常常能见到用户发出“装完就后悔”这样的评论 。

平台兼容存在障碍

多数部委所应用的内容，仅仅是在苹果商店上架，然而安卓版本常常有缺失情况，或者功能并不齐全。因为苹果设备并不属于政府采购目录的范畴，所以这种平台选择致使应用的普及范围受到了限制。与此同时，开发苹果应用是需要经过严格审核的，这同样是导致部分部门对此望而却步的缘由。

原本在平台兼容性那儿存在问题，体现于不同设备其所呈现的显示效果之间存有差异，有些应用于平板电脑之上展现出来的状况还算可以，然而在手机屏幕上却出现了排版混乱的情况，而这些技术方面的问题将开发过程里缺少多平台测试环节这一情况暴露了出来。

用户体验亟待改善

同商业应用相较而言，政务应用于界面设计方面，以及操作流畅度方面，存有显著差距，部分应用加载速度迟缓，功能设置不恰当，搜索效果欠佳，这些问题对用户继续使用的意愿产生了直接影响。

政府机构于应用开发方面投入的资源是相对有限的，其缺少专业的用户体验设计团队，这致使开发出来的应用尽管功能是齐全的，然而使用过程却是不够便捷的，改善用户体验是需要引进专业人才以及先进设计理念的。

发展前景与改进方向

已有部分部委已然着手尝试进行改进，像是国家统计局拟定计划推出英文版客户端。这般国际化的尝试情形是着实值得予以肯定的，然而实则更为关键重要的则是要率先切实做好中文版本的服务事项。政府相关部门是很有必要促使自身观念实现转变的，需要把移动应用视作是极为重要的公共服务渠道措施。

参照美国所拥有的经验，我国政务方面的应用需要将覆盖的范围予以扩大，要对应用的种类进行增添。与此同时要构建起定期更新的机制，以此来保证内容具备及时性。除此之外还应当强化跨部门之间的协作，防止因各自为政而致使的资源浪费情况 。

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