热门演出票务引关注，文化和旅游部新规将如何规范市场？

受欢迎的演出一直是一票少之又少数难以买到，而票务市场的杂乱无章致使普通观众越发不容易购得票 。

票务市场乱象

现当下，演出票务市场存有好多不规范的现象，好多消费者讲，热门演出开始卖票后仅几秒钟就表明已经售.empty，然而二手.platform马上就有大量要加钱的票了。这样的现象在周杰伦、五月天等有名气的歌手演唱会里特别常见，使得真心想要去观看演出的观众感到了无奈。

票务平台在销售当中，有部分呈现信息不透明情形存在，2021年某明星举办演唱会之际，众多观众投诉票务平台并未公开实际放票数量，如此状况致使观众难以判定究竟是真的一票难求，还是票源被分流至不正常渠道 。

多重系统并存

当下，国内票务系统展现出多元态势，大麦、保利等面向全国的平台，占据着主要的市场份额，与此同时，各地方剧院自身所拥有的票务系统也在同步运行，这样一种分散架构致使数据统计变得繁杂，监管部门难以获取完整信息。

众多区域性票务公司，其中部分公司资质存疑，这些公司通常依靠特定演出资源开展业务，因缺乏统一标准，其票务数据往往未被纳入行业统计，这造成了市场数据的不完整。

监管面临挑战

实际困难是由信息不透明给监管工作所带来的，文化执法部门在检查期间发现，不同平台上报的票务数据呈现出差异，进而由于缺乏统一标准，致使监管部门难以去核实各平台实际的销售情况。

监管手段相对滞后，同样是突出问题，现有的监管方式，主要依赖企业自主申报，因而难以对实时销售数据进行有效监控，这便为一些不规范操作留出了空间，进而损害了消费者权益。

行业规范出台

历时两年多，中国演出行业协会联合多家票务平台共同研究，参考电影票务系统成熟经验，制定了明确了票务服务各项标准要求的《演出票务服务与技术规范》。

在购票环节，规范作出详细规定，在检票环节，规范作出详细规定，在退票环节，规范进行详细规定。其中，对票务信息公开要求特别予以强调。规定平台必须明确公示其所售门票数量，这些详细规定会让票务销售透明度得到有效有力提升。

数据平台建设

由中国演出行业协会负责运营的新建票务信息采集平台，接入各大票务系统的实时销售数据，能实现行业数据可视化，可为行业监管提供可靠依据。

平台数据会定期朝着社会进行公开，观众能够借助官方渠道去查询各类演出的切实销售状况，涵盖上座率、平均票价等关键指标，这些数据同样有助于演出方对创作方向予以优化 。

未来发展规划

接下来的阶段会去推进票务系统的标准认证事宜，各地各种各样类别的剧院、剧场所运用的票务系统都必须得以通过资质认证，当下大麦、保利等占据主要地位的平台已经完成了对应的认证接入。

单张门票全流程追踪，会在二期目标里达成。借助数字技术，监控每张门票的流转进程，能有效识别异常交易行为。这可为打击“黄牛”倒票，提供技术支撑。

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