供应链系统测试经验：直播软件测试要点详解

从事软件测试工作多年，体会最为深刻的便是，仅仅只会点点点是远远不足够的。真正具备高价值的测试工作者，一定要明晰业务流程，要能够搭建环境，还要可以进行接口以及性能测试。接下来，我借助四个真实的项目，去剖析测试相关工作里的关键要点以及实战所需要的技巧，期望能够为你带来某些启发。

复杂业务系统的测试策略

涉及关务、物流、财务等多个模块的供应链管理系统，光功能点就有上百个。在2017年1月到10月这个项目中，我面临的最大挑战是理解海关报关的完整流程。看起来简单的报关信息中的增删改查操作，其实每个字段都有严格的格式要求。

我在需求澄清的阶段之时，发觉产品文档里有关报关状态流转的描述存有好多处歧义之所在。我挨个列出问题并且于会议之上提出来，最终使得产品这一方、开发这一方以及测试这一方达成一致的意见。此个环节耗费了一周的时间，然而避免了后续大量的返工操作。

为将报关模块测试点全面覆盖，我耗费三天钻研海关总署所发布的报关单填制规范，像贸易方式、运输方式、成交方式这般的字段，每一个皆存有几十种代码用以对应各异的业务场景，倘若不熟知这些规则，就连预期结果都没法做出判断。

针对接口测试这一部分，运用了SoapUI工具，其主要目的在于验证系统向海关发送的报文，在格式以及内容方面是不是正确的。与此同时，使用LoadRunner开展了性能测试，模拟出30家报关行同时进行提交数据的高峰场景，以此来确保系统能够在2秒之内完成响应。

开源电商平台的测试环境管理

即便ECSHOP项目属于开源的B2C系统，然而测试环境搭建并非轻松之事。我承担配置SVN版本管理工具的责任，以促使团队能够统一管理测试脚本以及缺陷报告。该系统具备支持Linux和Windows跨平台运行的特性，因而需要在两个环境下分别验证兼容性。

在进行测试策略制定这个行为的时候，我们着重去考虑了用户购物所拥有的完整路径，那便是从注册登录开始，接着浏览商品，再然后加入购物车，之后到下单支付，最后收货评价。对于每个环节而言，都需要去设计正常场景以及异常场景的用例，就像支付超时、库存不足这类属于边界情况的情况。

平时编写测试用例之际，常常会运用等价类以及边界值这种方法。就拿商品价格来讲，零元、呈现否定状态的数、处于极大值的这些边界状况，是最容易致使缺陷出现的。我依照设计以及要求执行了用例以后，提交了详尽的缺陷报告，并且按照模块以及严重程度进行了分类统计。

撰写测试总结，并非仅仅是去写明所发现的Bug数量，更为关键的是要剖析高频出现的缺陷类型。我察觉到，在ECSHOP的购物车模块当中，于并发操作的情况下，极易出现数据错误的状况，所以在总结里，我向开发团队提议，着重对该模块这一部分的逻辑处理进行优化。

电信行业CRM的定制需求测试

在电信营业厅所开发的是CRM客户管理系统，于其上运转着客户开户、缴费以及销售资源这些核心业务。我主要承担着针对国外客户定制需求的功能测试工作，这表明要去适应不同时区、语言以及业务规则的特殊要求。

编制测试方案之前，我先行结识了国外客户独具的业务流程。好比某一异域的运营商规定缴费之际先扣除积分而后扣除余额，此情形与国内的习惯全然不一样。我将这些差异之处皆标记于测试方案里，确保每一个功能要点均拥有相应的验证办法。

测试用例执行期间，察觉到一个严重的缺陷所在：每当每月一号的凌晨时分，系统开展账期切换这一操作之际，国外客户的账户余额计算会呈现出偏差状况。我针对复现步骤以及环境配置，进行了详尽的记录，助力开发人员明确，乃是由于时区处理存在不当之处而引发的。

在测试总结会上，我将这次定位Bug所积累的经验进行了分享。针对团队，我提出了建议，即在需求设计阶段，要清晰明确地去定义时间字段的存储格式，以及转换规则，以此来防止类似的时区问题反复不断地出现。

进销存系统的数据测试技巧

库存管理系统重点服务便利店的进货、销售以及库存管理场景。在我协助测试经理去拟定测试计划之际，对于库存扣减以及报表统计的准确性予以了格外关注。就像商品进入仓库、售卖出去、被退回这三种行为，其所对应的库存变动计算方式全然不一样。

对测试数据展开设计这项工作的时候，我筹备了好多组具有典型特征的业务方面的数据，其中涵盖了商品数量处于不足状态之际去发起销售这种情况，还有进货单执行审核操作过程之前对数量予以修改这种情况，以及报表按照日、周、月的时间维度来实施统计汇总等一系列场景，每组数据上边均标注有预期中将会由此计算出来的结果，以此方便测试执行期间能够实现迅速比对的操作。

在执行测试期间，察觉到报表统计模块存在一个数据汇总方面的错误，即当存有某天既有销售发生又有退货情况出现的时候，日报表的净利润计算会对成本进行重复扣除。在我提交缺陷报告之后，主动去约开发人员一同进行复现操作，借助具体的数据例子来助力对方理解问题的根源所在。

在开展编写测试相关文档这项工作之际，我始终秉持着一种原则，那就是针对每一个用例，都要将输入数据、操作步骤以及预期结果一一进行记录。如此一来，当进入回归测试这个阶段时，这些记录的内容便能够直接被再次使用，进而使得效率得到了倍增。最终在提交的那份测试报告当中，我另外还附上了专门针对便利店特殊场景所给出的用于测试的建议。

究竟是在实际测试工作期间遭遇的最为复杂的业务场景是啥呢，是接口出现报错的情况，亦或是数据计算存在不准的状况，又或者是环境搭建面临诸般困难呢，欢迎于评论区把你的经历分享出来，点赞并且收藏本文，后续我将会持续不断地更新性能测试以及自动化测试的实战干货。