软件开发文档软件-怎么写？选对工具让技术说明更清晰

写完代码之后，只是把东西扔进一个谷歌云盘的文件夹里, 就觉得可以交差了吗? 最终导致用户看不懂, 支持团队的工单数量直接爆炸式激增。文档并不是附属品, 而是产品体验的核心部分。

文档工具要解决什么

软件文档必须回答清楚这三件事, 就是这产品是干什么用的、怎么样去部署、还有遇到卡顿或者其他问题时候该怎么办。这些内容会从入门指南一直覆盖到API参考手册, 其深度要根据产品的复杂程度来决定, 如果缺少了其中任何一块内容, 那么问题就会很容易暴露出来。

根据2024年的一份开发者调研结果显示, 有百分之六十三的项目出现延期现象, 这种情况是直接跟文档缺失联系起来的, 如果一个团队里面的人数超过了五个人, 而且团队内部没有采用结构化的文档形式的话, 那么新加入的人员想要弄清楚业务流程并且开始上手工作的时间周期, 就会从原来的两周被拖延到整整两个月的时间之久。

Markdown和所见即所得怎么选

在选择用于编写代码文档的那个工具的时候, Markdown编辑器是一个非常典型的选择。当你去打开Typora这个软件的时候, 它会直接呈现出一片干干净净的编辑区域。

你在上面打字的行为会被立刻自动转换成HTML格式的效果展现出来。这意味着你把写作和阅读这两件事情放在同一个视图里面就完成了处理工作。对于主题方面的设置来说, 它是支持替换操作的, 同时也可以自己建立属于你自己的主题样式。

如果团队里面存在非技术岗位的人员, 那么可以充分利用所见即所得这一功能。

ProProfs知识库的操作流程与普通Word文档的使用方式几乎保持一致, 用户只需要通过拖拽来实现排版布局, 完全不需要专门学习Markdown语言, 这就使得产品经理和客服人员能够毫无障碍地迅速融入工作之中, 真正实现零门槛的上手操作体验。

代码和API文档专用工具

对于C++这个项目类型来说, 使用Doxygen就是标准配置了, 而在Python这个生态环境里面, 大家是用Sphinx以及Mkdocs来进行操作的, 这样代码文档和用户文档就能靠一套工具链全都搞定好了, 根本就不用去来回切换那个平台了。

Bit.ai界面可以直接嵌入代码块, 它支持Markdown语法，你可以一键同步GitHub, 或者导出为PDF格式和Word文档, API蓝图管理面板支持按照角色来控制访问资格。

知识库托管和搜索体验

ClickHelp拥有内置的专利全文搜索引擎这种功能, 用户如果搜索登录失败这几个字的话, 是能够匹配到无法登入以及英文单词auth error这样的内容的。HelpDocs这个产品表现更加厉害, 哪怕是遇到了拼写错误的情况也能够进行兜底处理。

Baklib的分析面板它能够显示出流量的来源情况, 还有那些经常被搜索的词组, 以及用户对页访问的深度。HelpDocs的Lighthouse这个小部件, 可以把上下文相关的帮助信息直接嵌入到你的应用程序里面去。

团队协作和即时沟通

Tettra把知识问答塞进了Slack和MS Teams, 在群里@一下就能调出已有答案, 不用切换窗口。Confluence是老牌/wiki方案, 服务超过75000客户。

在Nuclino这个项目里面, 如果想要实现通过@来跳转到其他的页面, 那么可以使用工作区和集群来组织文档。对于GitHub Pages加上Jekyll来说, 它能够免费地进行托管还支持自定义的域名, 这无疑是开源项目的最佳选择。

从零搭建到发布

Whatfix这种方案, 它是具备那个直接嵌入现有知识库到产品界面里的能力, 然后呢让用户不用跳出平台就能进行那个自助查询操作, 这样支持成本呢就能直接减少一截, 就是这么个情况。

KnowAll是在WordPress上面最为流行的知识库方面的主题, 建立文档以及发布博客是同样简单的, 它里面自带了类似Google的搜索引擎并且还有自动补全的功能, 对于小团队来说几乎没有学习成本就可以直接上线使用。

你现在的软件文档是散落在哪个地方的, 是在飞书里, 还是在Confluence里, 又或者是存放在了某个Word文件里面? 你觉得在处理过程中, 哪一个步骤是最让你感到头疼的, 可以在评论区进行交流和讨论。如果这段内容对你有所帮助了, 就请把它转发给那些目前还在采取非常原始和低效方式工作的同事。