软件使用协议 英文 Software Service Agreement: Key Points in the English Contract Template

许多企业在出海的时候，必须面对软件服务英文合同，许多企业在与国际供应商合作的时候，也必须面对软件服务英文合同，它直接关系到双方的权利，它直接关系到双方的义务，但是其中的法律术语常常让人望而生畏，而且其中的复杂条款也总会让人望而生畏。

合同基本结构

英文合同的一种软件服务，一般是以协议标题开端，还有签约日期，清晰记述服务提供商、客户法定名称，以及营业地址，合同运用“鉴于”条款去说明双方合作背景，像服务方给出软件应用情况，客户要得到对应的托管、维护支持 。

合同的第一部分，一般而言乃是定义条款 ，其针对软件、服务、客户数据等关键术语予以解释 。这些定义会对后续所有条款的理解产生影响 ，比如说 “软件” 所含后续更新情形，以及 “第三方软件”是否被排除于服务范围之外 ，均需在此清晰界定 , 。

服务范围界定

合同核心在于服务内容的具体描述，其通常涵盖软件托管，还有日常维护，以及技术支撑和版本更新。部分合同会将详细的服务目录以附件形式列出，以此避免使用“等”或者“类似服务”这类模糊表述。

服务水平衡量标准的体现要凭借具体指标，响应时间计以小时，系统可用性达年度99.5%之上，数据备份频率要明晰为每日或者每周，这些量化指标乃是评估服务质量的依据。

数据与隐私保护

重点在于软件服务合同里客户数据的安全保障，合同要规定服务商采取加密传输、定期安全审计等措施，还要明确数据存储地点像要求位于新加坡或法兰克福等特定司法管辖区的数据服务器。

数据泄露的责任分配，需预先去约定，合同应对服务商，在发现安全事件之后24小时内通知客户的义务予以明确，还要界定因系统漏洞致使数据泄露之时的赔偿机制，同时要遵守像欧盟GDPR或者加州消费者隐私法案等适用法律；。

知识产权归属

对于软件本身而言，其知识产权一般归属于服务提供商，而客户所获取的是有限的使用许可。然而，针对客户需求进而开发的定制模块，其权利归属需要另外进行约定，以此来避免后续出现的使用纠纷。

双方于合作进程里所产生的智力成果，是需要对权属予以明确的，对于客户所提出的改进建议，当服务商在后续版本中实施的时候，是否需要支付报酬，诸如此类潜在争议，皆应当在合同之中预先作出安排。

费用与支付条款

签订的合同当中，对于合同价款结构里所包含的部分，是由多个不同部分共同拼接而成的。其中基础许可费是按照使用该合同的用户数量去计算而得到具体金额，而至于实施的具体服务费用，则以人在工作期间形成天数的数量作为结算标准来确定最终费用额度，再者，年度维护费用此项通常会占据软件费用总额的百分之十五到百分之二十比重。而上述提到，这些不同费用所形成的结构，必须要清晰明确地列出来，从而防止在后续实际使用合同过程里出现意思表达不清楚而产生歧义的情况发生。

项目里程碑通常与支付条件相挂钩，合同签订之后支付首付款，系统上线之后支付进度款，验收合格之后付清尾款，逾期付款的利息标准也需要明确，像是按日计算万分之五的违约金 。

合同期限与终止

通常初始合同期被设定为一至三年，并且到期前90天展开续约谈判被约定，如此这般布置既确保了合作稳定性，又给双方提供了重新评估合作关系的契机。

违约救济以及任意终止权被包含在合同终止条件之中，当一方出现了严重违约这一情况并且并没有在30天的时间之内进行补救的时候，守约的那一方是拥有解除合同的权利的，与此同时，合同需要对于终止之后客户数据的返还方式以及期限作出规定，以此来保障业务的连续性。

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