软件质量与测试课件第九章：软件质量、度量及保证要点？

软件工程方面，产品品质、量化评估、能力发展等级和质量控制都是核心议题，这些议题直接关联到产品能否符合客户要求。接下来，将为你逐项说明这些内容。

软件质量含义

质量因参照标准不同而有所差异。依据GB/T 6583 - ISO 8404（1994版），质量是指物体能够满足既定又潜在需求的各种属性的综合体现，这些物体涵盖产品等类别。按照ISO 9000:2000，质量体现为若干内在属性符合标准要求的水平。软件品质关乎系统、组件或流程符合客户或使用者要求、愿望的水平，例如办公软件，它是否容易高效地满足工作需要，就是其品质的反映。

软件性能好坏，对使用者感受作用很大。如果性能差，比如游戏程序时常卡顿、自动关闭，会使参与者失去兴致；工作类应用出现功能问题，会减慢工作进度。因此，清楚软件性能的界定，是改善软件性能的起点。

软件质量模型

要公正地衡量软件的优劣，必须建立一套质量标准。麦卡洛模型把软件品质分解为三个核心要素。运行表现关乎软件运作，例如运行快慢和稳定程度；修改适应能力关系到产品调整，看软件是否容易改动；环境适应能力说明产品变化，即软件在不同系统和设备上的配合程度。

Boehm模型属于分阶结构，它不仅考虑了使用者的要求和想法，还加入了McCall模型里没有提及的设备性能好坏这类因素。该模型体现了各类用户对于软件好坏的不同看法。ISO 9126模型则明确了六个影响软件优劣的关键方面，并且每个方面都可以通过更小的具体指标来衡量，从而能更精确地判断软件的水平。

软件度量定义

软件度量是针对软件开发项目、过程及其产品进行数据定义、收集和分析的持续性量化活动。这种活动的目的是为了深入理解、准确预测、有效评估、合理控制和持续改进项目质量、过程质量以及产品质量。例如，通过统计代码行数、分析缺陷数量等数据，可以掌握软件项目的进展情况以及质量水平。

软件评估有助于使开发流程和成果更加稳定、一致、精确管理。开发人员可以借助评估信息优化工作方法，比如，如果某个环节问题多，就加大该环节的检查力度；又比如，如果程序结构混乱，就改进代码的构造。

软件度量作用

软件度量能辅助项目管理，提供必要信息。项目主管可以参考这些信息，规划工作安排，调配人力物力。比如，通过分析代码体量和难度，可以预估完成工作所需时长，从而为具体工作指派合适的人员。这种度量方法还能帮助找出软件的不足之处，例如，如果数据显示软件反应迟缓，就可以重点改进算法，增强运行效率。

在软件检测环节，软件量化有助于明确检测要点。借助代码覆盖率的量化，可以识别出哪些区域检测不够充分，从而加强检测投入。在软件后续管理时期，需要测量软件变更的次数、问题修正的时长等，以此评价管理成效，并提升管理效能。

软件能力成熟度模型

软件能力成熟度模型用来衡量软件开发团队的水平程度。该模型把软件开发流程分成多个阶段，从起始阶段到完善阶段，各个阶段都有独特的标志和标准。起始阶段开发流程杂乱无章，项目能否成功全看个人表现；完善阶段则能不断优化流程，灵活应对各种情况。

运用软件能力发展框架，机构能够逐步增强其软件制作水平。首先确立基础准则，随后持续改进作业方式，并提升工作成果。例如部分软件公司借助这个框架，规范了制作环节，降低了失误概率，增强了行业竞争优势。

软件质量保证

软件质量保障是一系列确保软件达到既定标准的工作。这些工作覆盖了软件制作的每一个环节，包括从明确需求、规划方案、编写程序到进行检验、后续修正。在明确需求时，要保证需求信息清晰、全面；在规划方案时，要保证设计思路科学、可以实现；在编写程序时，要保证代码标准、规范；在检验阶段，要保证软件没有问题；在后续修正时，要保证故障快速处理。

软件品质好能让客户更满意。好用的软件能符合客户的要求，减少使用时遇到的麻烦。做好品质控制，能节省软件的费用，防止以后需要大范围改动，对软件公司长远发展有好处。

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